اللائحة

SINEDIS — شركة SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością، العنوان: ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D، 01-473 Warszawa، بولندا، KRS: 0000999636، NIP: 5242953841، REGON: 52350998300000، البريد الإلكتروني: info@sinedis.pl.

تعمل SINEDIS كوكيل تأمين نيابةً عن عدة شركات تأمين بموجب الصلاحيات الممنوحة لها.

المستخدم — شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدمة SINEDIS أو مركز الاتصال.

الخدمة — منصة SINEDIS الإلكترونية المتاحة عبر موقعي https://sinedis.pl و https://greencard.agency.

مركز الاتصال (Contact Center) — خدمة الهاتف الخاصة بـ SINEDIS على الرقم: +48573581333.

المستشار — موظف لدى SINEDIS يقوم بأعمال الوساطة التأمينية.

الخدمات — الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك التحضير لإبرام عقد التأمين، وإبرام العقود عن بُعد، وسداد أقساط التأمين.

شركة التأمين — شركة التأمين التي تمارس SINEDIS النشاط التأميني بالنيابة عنها.

حامل الوثيقة — المستخدم الذي يبرم عقد التأمين.

وثيقة التأمين — المستند الذي يثبت إبرام عقد التأمين.

OWU — الشروط العامة للتأمين التي تُقدَّم للمستخدم قبل إبرام العقد.

سياسة الخصوصية — القواعد المنظمة لمعالجة البيانات الشخصية واستخدام الخدمة.

تحدد هذه اللائحة قواعد تقديم الخدمات الإلكترونية وإبرام عقود التأمين عن بُعد عبر SINEDIS.

تُتاح هذه اللائحة مجانًا ويمكن تنزيلها وحفظها وطباعتها.

يلتزم المستخدم بالاطلاع على هذه اللائحة قبل البدء في استخدام الخدمات.

يُعد استخدام الخدمة موافقةً من المستخدم على أحكام هذه اللائحة، بما في ذلك معالجة البيانات الشخصية.

تخضع العلاقة بين الأطراف لأحكام القانون البولندي، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالخدمات المقدمة عن بُعد، والوساطة التأمينية، وحماية البيانات الشخصية، وحقوق المستهلك.

تعمل SINEDIS كوكيل تأمين مسجل في سجل هيئة الرقابة المالية البولندية (KNF).

يمكن التحقق من تسجيل الوكيل عبر سجل KNF على الرابط: https://rpu.knf.gov.pl.

تُدرج عمولة SINEDIS ضمن قسط التأمين ولا تترتب عليها أي تكاليف إضافية بالنسبة للعميل.

يُعد بدء استخدام الخدمة إبرامًا لعقد تقديم الخدمات الإلكترونية دون الحاجة إلى توقيع مستند منفصل.

بالنسبة لمركز الاتصال، يُعتبر بدء المحادثة مع المستشار بداية تقديم الخدمة.

يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت.

ينتهي عقد تقديم الخدمات الإلكترونية تلقائيًا عند مغادرة المستخدم للخدمة أو عند انتهاء المحادثة مع المستشار.

تهدف الخدمة إلى توفير معلومات حول المنتجات التأمينية، وحساب العروض التأمينية، وإبرام عقود التأمين، والوصول إلى المستندات ذات الصلة.

تعمل الخدمة الإلكترونية على مدار الساعة، بينما يعمل مركز الاتصال وفقًا لساعات العمل المحددة.

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة.

يتحمل المستخدم المسؤولية عن النتائج المترتبة على تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

يحق لـ SINEDIS التحقق من البيانات المقدمة.

قد تتخلل عمل الخدمة فترات توقف فنية لأغراض الصيانة أو التحديث أو النسخ الاحتياطي.

يحق لـ SINEDIS تقييد الوصول إلى الخدمة مؤقتًا في حال وجود تهديدات أمنية أو انتهاك لأحكام هذه اللائحة.

يُحظر إرسال أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء عبر الخدمة.

استخدام الخدمة مجاني، باستثناء الالتزام بسداد أقساط التأمين المترتبة على العقود المبرمة.

يقوم المستخدم باختيار المنتج التأميني ونطاق التغطية ومبلغ التأمين بشكل مستقل.

قبل إبرام العقد، يحصل المستخدم على معلومات تتعلق بشركة التأمين، وتكلفة التأمين، وشروط الدفع، والمدة، وحق الانسحاب، وآلية تقديم الشكاوى.

يشترط لإبرام العقد إدخال البيانات بشكل صحيح وقبول شروط التأمين.

يلتزم المستخدم بامتلاك أساس قانوني يسمح له بتقديم بيانات الأشخاص الآخرين.

يُعتبر عقد التأمين مبرمًا بعد اختيار خيار الشراء وسداد قسط التأمين.

يمكن سداد القسط بواسطة بطاقة مصرفية أو تحويل إلكتروني عبر نظام TPAY.

بعد إبرام العقد، يحصل المستخدم على وثيقة تأمين إلكترونية.

يحق للمستخدم الانسحاب من عقد التأمين خلال 30 يومًا ما لم ينص القانون أو طبيعة المنتج التأميني على خلاف ذلك.

بالنسبة لعقود التأمين قصيرة الأجل، قد يكون حق الانسحاب محدودًا.

تولي SINEDIS اهتمامًا خاصًا بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تكون شركات التأمين وSINEDIS جهاتٍ مسؤولة عن معالجة البيانات بحسب طبيعة المعالجة.

يُعد تقديم البيانات الشخصية أمرًا اختياريًا، ولكنه ضروري لإعداد العرض التأميني وإبرام عقد التأمين.

تتم معالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات البولندية المعمول بها.

يجوز استخدام سجلات النظام وعناوين IP لأغراض تقنية وإحصائية.

تستخدم الخدمة بروتوكول HTTPS وغيرها من التدابير الأمنية لحماية البيانات المنقولة.

قد يتم تسجيل المكالمات الهاتفية مع مركز الاتصال (Contact Center).

تتوفر سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التفصيلية على موقع SINEDIS.

يحق للمستخدم تقديم شكوى كتابيًا أو شفهيًا أو إلكترونيًا.

يمكن إرسال الشكاوى عبر النموذج المتاح على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني: reklamacje@sinedis.pl.

يجب أن تتضمن الشكوى بيانات تعريف المستخدم ووصفًا للحالة والمتطلبات المطلوبة.

تقوم SINEDIS بدراسة الشكوى خلال 30 يومًا، وفي الحالات المعقدة خلال مدة لا تتجاوز 60 يومًا.

يتم تقديم الرد في المقام الأول بشكل كتابي.

يحق للمستخدم اللجوء إلى أمين المظالم المالي أو محكمة التحكيم التابعة لهيئة KNF أو إلى المحاكم المختصة.

دخلت هذه اللائحة حيز التنفيذ في 21 نوفمبر 2023.

يحق لـ SINEDIS تعديل هذه اللائحة في أي وقت.

يتم نشر النسخة الجديدة من اللائحة على الموقع الإلكتروني، ويجوز إرسالها إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني.

تخضع هذه اللائحة والخدمات المقدمة من SINEDIS لقوانين جمهورية بولندا.

تُفصل النزاعات من قبل المحاكم المختصة أو من خلال وسائل التسوية الأخرى المنصوص عليها قانونًا.

يمكن أن يتم التواصل مع المستخدمين باللغة البولندية أو البيلاروسية أو الروسية.

جميع المواد المنشورة ضمن الخدمة محمية بموجب قوانين حقوق النشر والتأليف.

SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D

01-473 Warszawa, Polska

KRS: 0000999636

NIP: 5242953841

REGON: 52350998300000

البريد الإلكتروني: info@sinedis.pl

هاتف مركز الاتصال: +48573581333

المواقع الإلكترونية:

https://sinedis.pl

https://greencard.agency