مقررات

SINEDIS — شرکت SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością، به نشانی ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D, 01-473 Warszawa, Polska، KRS: 0000999636، NIP: 5242953841، REGON: 52350998300000، ایمیل: info@sinedis.pl.

SINEDIS به‌عنوان نماینده بیمه و بر اساس اختیارات اعطاشده از سوی چندین شرکت بیمه فعالیت می‌کند.

کاربر — شخص حقیقی یا حقوقی که از سرویس SINEDIS یا Contact Center استفاده می‌کند.

سرویس — پلتفرم اینترنتی SINEDIS که از طریق وب‌سایت‌های https://sinedis.pl و https://greencard.agency در دسترس است.

Contact Center — مرکز تماس تلفنی SINEDIS: +48 571203097.

مشاور — کارمند SINEDIS که فعالیت‌های نمایندگی بیمه را انجام می‌دهد.

خدمات — خدمات الکترونیکی شامل آماده‌سازی برای انعقاد قرارداد بیمه، انعقاد از راه دور قراردادها و پرداخت حق بیمه.

بیمه‌گر — شرکت بیمه‌ای که SINEDIS از طرف آن فعالیت نمایندگی انجام می‌دهد.

بیمه‌گذار — کاربری که قرارداد بیمه منعقد می‌کند.

بیمه‌نامه — سندی که انعقاد قرارداد بیمه را تأیید می‌کند.

OWU — شرایط عمومی بیمه که پیش از انعقاد قرارداد در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

سیاست حفظ حریم خصوصی — مقررات مربوط به پردازش داده‌های شخصی و استفاده از سرویس.

این مقررات نحوه ارائه خدمات الکترونیکی و انعقاد قراردادهای بیمه از راه دور از طریق SINEDIS را تعیین می‌کند.

مقررات به‌صورت رایگان منتشر شده و قابل دانلود، ذخیره و چاپ است.

کاربر موظف است پیش از استفاده از خدمات، این مقررات را مطالعه کند.

استفاده از سرویس به معنای پذیرش شرایط این مقررات، از جمله پردازش داده‌های شخصی، است.

روابط طرفین تابع قوانین جمهوری لهستان، از جمله مقررات خدمات از راه دور، واسطه‌گری بیمه، حفاظت از داده‌های شخصی و حقوق مصرف‌کننده است.

SINEDIS به‌عنوان نماینده بیمه ثبت‌شده در فهرست KNF فعالیت می‌کند.

ثبت نماینده از طریق فهرست KNF در نشانی https://rpu.knf.gov.pl قابل بررسی است.

کمیسیون SINEDIS در حق بیمه لحاظ شده و هزینه اضافی برای مشتری ایجاد نمی‌کند.

شروع استفاده از سرویس به معنای انعقاد قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی بدون امضای سند جداگانه است.

در مورد Contact Center، آغاز مکالمه با مشاور به منزله شروع ارائه خدمات محسوب می‌شود.

کاربر می‌تواند در هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کند.

قرارداد ارائه خدمات الکترونیکی پس از خروج کاربر از سرویس یا پایان مکالمه با مشاور به‌صورت خودکار خاتمه می‌یابد.

سرویس برای دریافت اطلاعات درباره محصولات بیمه‌ای، محاسبه پیشنهادها، انعقاد قراردادهای بیمه و دسترسی به اسناد طراحی شده است.

سرویس آنلاین به‌صورت ۲۴ ساعته فعال است و Contact Center مطابق برنامه تعیین‌شده فعالیت می‌کند.

کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهد.

کاربر مسئول پیامدهای ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص خواهد بود.

SINEDIS حق بررسی اطلاعات ارائه‌شده را دارد.

ممکن است وقفه‌های فنی مرتبط با نگهداری، به‌روزرسانی یا تهیه نسخه پشتیبان رخ دهد.

SINEDIS می‌تواند در صورت تهدیدات امنیتی یا نقض مقررات، دسترسی به سرویس را موقتاً محدود کند.

ارسال محتوای غیرقانونی، مخرب یا توهین‌آمیز از طریق سرویس ممنوع است.

استفاده از سرویس رایگان است، به‌جز تعهد پرداخت حق بیمه قراردادهای منعقدشده.

کاربر به‌طور مستقل محصول بیمه‌ای، محدوده پوشش و مبلغ بیمه را انتخاب می‌کند.

پیش از انعقاد قرارداد، کاربر اطلاعات مربوط به بیمه‌گر، هزینه بیمه، شرایط پرداخت، مهلت‌ها، حق انصراف و نحوه ثبت شکایت را دریافت می‌کند.

انعقاد قرارداد منوط به ارائه صحیح اطلاعات و پذیرش شرایط بیمه است.

کاربر موظف است برای انتقال داده‌های اشخاص ثالث، مبنای قانونی داشته باشد.

قرارداد بیمه پس از انتخاب گزینه خرید و پرداخت حق بیمه منعقدشده تلقی می‌شود.

پرداخت می‌تواند از طریق کارت بانکی یا انتقال الکترونیکی از طریق TPAY انجام شود.

پس از انعقاد قرارداد، بیمه‌نامه الکترونیکی برای کاربر صادر می‌شود.

کاربر حق دارد ظرف ۳۰ روز از قرارداد بیمه انصراف دهد، مگر در مواردی که قوانین یا ماهیت محصول بیمه‌ای خلاف آن را پیش‌بینی کرده باشند.

در قراردادهای کوتاه‌مدت بیمه، حق انصراف ممکن است محدود شود.

SINEDIS توجه ویژه‌ای به حفاظت از داده‌های شخصی کاربران دارد.

بسته به نوع پردازش، شرکت‌های بیمه و SINEDIS ممکن است مسئول پردازش داده‌ها باشند.

ارائه داده‌های شخصی داوطلبانه است، اما برای تهیه پیشنهاد و انعقاد قرارداد بیمه ضروری می‌باشد.

داده‌ها مطابق با GDPR و قوانین جمهوری لهستان پردازش می‌شوند.

گزارش‌های سیستمی و آدرس‌های IP ممکن است برای اهداف فنی و آماری استفاده شوند.

سرویس از HTTPS و سایر تدابیر امنیتی برای حفاظت از داده‌های منتقل‌شده استفاده می‌کند.

مکالمات تلفنی با Contact Center ممکن است ضبط شوند.

سیاست تفصیلی cookie در وب‌سایت SINEDIS در دسترس است.

کاربر حق دارد شکایت خود را به‌صورت کتبی، شفاهی یا الکترونیکی ثبت کند.

شکایات می‌توانند از طریق فرم موجود در وب‌سایت یا ایمیل reklamacje@sinedis.pl ارسال شوند.

شکایت باید شامل اطلاعات شناسایی کاربر، شرح وضعیت و خواسته‌ها باشد.

SINEDIS شکایات را ظرف ۳۰ روز و در موارد پیچیده حداکثر ظرف ۶۰ روز بررسی می‌کند.

پاسخ عمدتاً به‌صورت کتبی ارائه می‌شود.

کاربر می‌تواند به омбудсмен مالی، دادگاه داوری KNF یا دادگاه عمومی مراجعه کند.

این مقررات در تاریخ 21 نوامبر 2023 لازم‌الاجرا شده است.

SINEDIS حق دارد در هر زمان مقررات را تغییر دهد.

نسخه جدید مقررات در وب‌سایت منتشر شده و ممکن است از طریق ایمیل برای کاربران ارسال شود.

این مقررات و خدمات SINEDIS تابع قوانین جمهوری لهستان هستند.

اختلافات در دادگاه‌های عمومی یا سایر روش‌های حل‌وفصل پیش‌بینی‌شده در قانون رسیدگی می‌شوند.

ارتباط با کاربران ممکن است به زبان‌های لهستانی، بلاروسی یا روسی انجام شود.

مطالب سرویس تحت حمایت قوانین حق مؤلف قرار دارند.

SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D

01-473 Warszawa, Polska

KRS: 0000999636

NIP: 5242953841

REGON: 52350998300000

E-mail: info@sinedis.pl

تلفن Contact Center: +48 571203097

وب‌سایت‌ها:

https://sinedis.pl

https://greencard.agency