PRAVILNIK

SINEDIS — SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D, 01-473 Warszawa, Poljska, KRS: 0000999636, NIP: 5242953841, REGON: 52350998300000, e-mail: info@sinedis.pl.

SINEDIS je agent osiguranja koji deluje u ime više osiguravajućih društava na osnovu datih ovlašćenja.

Korisnik — fizičko ili pravno lice koje koristi servis SINEDIS ili Contact Center.

Servis — internet platforma SINEDIS dostupna putem sajtova https://sinedis.pl i https://greencard.agency.

Contact Center — telefonski servis društva SINEDIS: +48 573581333.

Konsultant — zaposleni u društvu SINEDIS koji obavlja poslove zastupanja u osiguranju.

Usluge — elektronske usluge, uključujući pripremu za zaključenje ugovora o osiguranju, zaključenje ugovora na daljinu i plaćanje premije osiguranja.

Osiguravač — osiguravajuće društvo u čije ime SINEDIS obavlja poslove zastupanja u osiguranju.

Ugovarač osiguranja — korisnik koji zaključuje ugovor o osiguranju.

Polisa — dokument koji potvrđuje zaključenje ugovora o osiguranju.

OWU — opšti uslovi osiguranja koji se korisniku dostavljaju pre zaključenja ugovora.

Politika privatnosti — pravila obrade ličnih podataka i korišćenja servisa.

Ovim Pravilnikom uređuju se pravila pružanja usluga elektronskim putem i zaključenja ugovora o osiguranju na daljinu putem društva SINEDIS.

Pravilnik je dostupan besplatno i može se preuzeti, sačuvati i odštampati.

Korisnik je dužan da se upozna sa sadržajem Pravilnika pre početka korišćenja usluga.

Korišćenje servisa predstavlja prihvatanje odredaba ovog Pravilnika, uključujući obradu ličnih podataka.

Na odnose između strana primenjuje se zakonodavstvo Republike Poljske, uključujući propise o pružanju usluga na daljinu, posredovanju u osiguranju, zaštiti ličnih podataka i pravima potrošača.

SINEDIS posluje kao agent osiguranja upisan u registar KNF.

Registracija agenta može se proveriti putem registra KNF: https://rpu.knf.gov.pl.

Provizijska naknada društva SINEDIS uključena je u premiju osiguranja i ne predstavlja dodatni trošak za klijenta.

Početak korišćenja servisa smatra se zaključenjem ugovora o pružanju elektronskih usluga bez potrebe za potpisivanjem posebnog dokumenta.

Kod Contact Center usluge, početkom pružanja usluge smatra se početak razgovora sa konsultantom.

Korisnik može prestati da koristi usluge u bilo kom trenutku.

Ugovor o pružanju elektronskih usluga automatski prestaje nakon što korisnik napusti servis ili po završetku razgovora sa konsultantom.

Servis je namenjen pružanju informacija o proizvodima osiguranja, izračunavanju ponuda, zaključenju ugovora o osiguranju i pristupu dokumentaciji.

Online servis dostupan je 24 časa dnevno, dok Contact Center radi prema utvrđenom radnom vremenu.

Korisnik je dužan da dostavlja tačne, potpune i ažurne podatke.

Korisnik snosi odgovornost za posledice dostavljanja netačnih ili nepotpunih informacija.

SINEDIS ima pravo da proverava dostavljene podatke.

U radu servisa mogu nastati tehnički prekidi povezani sa održavanjem sistema, ažuriranjima ili izradom rezervnih kopija.

SINEDIS ima pravo da privremeno ograniči pristup servisu u slučaju bezbednosnih pretnji ili kršenja odredaba Pravilnika.

Zabranjeno je slanje ili objavljivanje putem servisa nezakonitog, štetnog ili uvredljivog sadržaja.

Korišćenje servisa je besplatno, osim obaveze plaćanja premije osiguranja po zaključenim ugovorima.

Korisnik samostalno bira proizvod osiguranja, obim pokrića i osiguranu sumu.

Pre zaključenja ugovora korisnik dobija informacije o osiguravaču, ceni osiguranja, uslovima plaćanja, rokovima, pravu na odustanak i načinu podnošenja pritužbi.

Uslov za zaključenje ugovora jeste tačno unošenje podataka i prihvatanje uslova osiguranja.

Korisnik je dužan da poseduje zakonski osnov za dostavljanje podataka trećih lica.

Ugovor o osiguranju smatra se zaključenim nakon izbora opcije kupovine i plaćanja premije osiguranja.

Plaćanje se može izvršiti bankovnom karticom ili elektronskim transferom putem sistema TPAY.

Nakon zaključenja ugovora korisnik dobija elektronsku polisu.

Korisnik ima pravo da odustane od ugovora o osiguranju u roku od 30 dana, osim ako zakonom ili prirodom proizvoda osiguranja nije drugačije određeno.

Kod kratkoročnih ugovora o osiguranju pravo na odustanak može biti ograničeno.

SINEDIS posvećuje posebnu pažnju zaštiti ličnih podataka korisnika.

Rukovaoci podacima mogu biti osiguravajuća društva i SINEDIS, u zavisnosti od prirode obrade podataka.

Dostavljanje ličnih podataka je dobrovoljno, ali neophodno za pripremu ponude i zaključenje ugovora o osiguranju.

Podaci se obrađuju u skladu sa GDPR-om i zakonodavstvom Republike Poljske.

Sistemski dnevnici i IP adrese mogu se koristiti u tehničke i statističke svrhe.

Servis koristi HTTPS i druge bezbednosne mere radi zaštite prenetih podataka.

Telefonski razgovori sa Contact Center službom mogu biti snimani.

Detaljna politika kolačića dostupna je na internet stranici društva SINEDIS.

Korisnik ima pravo da podnese pritužbu u pisanom, usmenom ili elektronskom obliku.

Pritužbe se mogu podneti putem obrasca na sajtu ili slanjem na e-mail adresu: reklamacje@sinedis.pl.

Pritužba treba da sadrži identifikacione podatke korisnika, opis situacije i zahtev podnosioca.

SINEDIS razmatra pritužbu u roku od 30 dana, a u složenijim slučajevima najkasnije u roku od 60 dana.

Odgovor se dostavlja prvenstveno u pisanom obliku.

Korisnik ima pravo da se obrati finansijskom ombudsmanu, arbitražnom sudu KNF-a ili nadležnom sudu opšte nadležnosti.

Ovaj Pravilnik stupio je na snagu 21. novembra 2023. godine.

SINEDIS ima pravo da izmeni Pravilnik u bilo kom trenutku.

Nova verzija Pravilnika objavljuje se na sajtu i može biti poslata korisnicima putem e-maila.

Na ovaj Pravilnik i usluge društva SINEDIS primenjuje se pravo Republike Poljske.

Sporovi se rešavaju pred sudovima opšte nadležnosti ili na druge načine predviđene zakonom.

Komunikacija sa korisnicima može se odvijati na poljskom, beloruskom ili ruskom jeziku.

Materijali dostupni putem servisa zaštićeni su propisima o autorskom pravu.

SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D

01-473 Warszawa, Poljska

KRS: 0000999636

NIP: 5242953841

REGON: 52350998300000

E-mail: info@sinedis.pl

Telefon Contact Center: +48 573581333

Sajtovi:

https://sinedis.pl

https://greencard.agency