REGULAMENT

SINEDIS — SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D, 01-473 Warszawa, Polska, KRS: 0000999636, NIP: 5242953841, REGON: 52350998300000, e-mail: info@sinedis.pl.

SINEDIS este un agent de asigurare care acționează în numele mai multor societăți de asigurare în baza împuternicirilor acordate.

Utilizator — persoană fizică sau juridică care utilizează serviciul SINEDIS sau Contact Center-ul.

Serviciu — platforma online SINEDIS, disponibilă prin intermediul site-urilor https://sinedis.pl și https://greencard.agency.

Contact Center — serviciul telefonic SINEDIS: +48 573581333.

Consultant — angajat al SINEDIS care desfășoară activități de intermediere în asigurări.

Servicii — servicii electronice, inclusiv pregătirea pentru încheierea contractului de asigurare, încheierea contractelor la distanță și plata primei de asigurare.

Asigurător — societatea de asigurare în numele căreia SINEDIS desfășoară activitate de intermediere.

Contractant al asigurării — utilizatorul care încheie contractul de asigurare.

Poliță — documentul care confirmă încheierea contractului de asigurare.

OWU — condițiile generale de asigurare puse la dispoziția utilizatorului înainte de încheierea contractului.

Politica de confidențialitate — regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea serviciului.

Prezentul Regulament stabilește regulile de furnizare a serviciilor pe cale electronică și de încheiere a contractelor de asigurare la distanță prin intermediul SINEDIS.

Regulamentul este pus la dispoziție gratuit și poate fi descărcat, salvat și tipărit.

Utilizatorul este obligat să se familiarizeze cu Regulamentul înainte de utilizarea serviciilor.

Utilizarea serviciului constituie acceptarea de către utilizator a prevederilor Regulamentului, inclusiv a regulilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Relațiile dintre părți sunt reglementate de legislația poloneză, inclusiv normele privind serviciile la distanță, intermedierea în asigurări, protecția datelor cu caracter personal și drepturile consumatorilor.

SINEDIS acționează ca agent de asigurare înregistrat în registrul KNF.

Înregistrarea agentului poate fi verificată în registrul KNF: https://rpu.knf.gov.pl.

Comisionul primit de SINEDIS este inclus în prima de asigurare și nu generează costuri suplimentare pentru client.

Începerea utilizării serviciului reprezintă încheierea contractului de furnizare a serviciilor electronice fără semnarea unui document separat.

În cazul Contact Center-ului, furnizarea serviciului începe odată cu inițierea conversației cu consultantul.

Utilizatorul poate înceta utilizarea serviciilor în orice moment.

Contractul de furnizare a serviciilor electronice încetează automat după părăsirea serviciului de către utilizator sau după încheierea conversației cu consultantul.

Serviciul este destinat obținerii de informații despre produsele de asigurare, calculării ofertelor, încheierii contractelor de asigurare și accesării documentelor.

Serviciul online funcționează non-stop, iar Contact Center-ul funcționează conform programului stabilit.

Utilizatorul este obligat să furnizeze date corecte, complete și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru consecințele furnizării de informații false sau incomplete.

SINEDIS are dreptul să verifice datele furnizate.

În funcționarea serviciului pot apărea întreruperi tehnice legate de mentenanță, actualizări sau realizarea copiilor de siguranță.

SINEDIS are dreptul să limiteze temporar accesul la serviciu în cazul unor amenințări la adresa securității sau al încălcării prevederilor Regulamentului.

Este interzisă transmiterea prin intermediul serviciului a oricărui conținut ilegal, dăunător sau ofensator.

Utilizarea serviciului este gratuită, cu excepția obligației de plată a primei de asigurare pentru contractele încheiate.

Utilizatorul selectează în mod independent produsul de asigurare, nivelul de acoperire și suma asigurată.

Înainte de încheierea contractului, utilizatorul primește informații privind asigurătorul, costul asigurării, condițiile de plată, termenele aplicabile, dreptul de retragere și procedura de depunere a reclamațiilor.

Încheierea contractului este condiționată de furnizarea corectă a datelor și de acceptarea condițiilor de asigurare.

Utilizatorul este obligat să dețină temeiul legal pentru transmiterea datelor cu caracter personal ale terților.

Contractul de asigurare se consideră încheiat după selectarea opțiunii de cumpărare și achitarea primei de asigurare.

Plata poate fi efectuată cu cardul bancar sau prin transfer electronic prin intermediul TPAY.

După încheierea contractului, utilizatorul primește polița în format electronic.

Utilizatorul are dreptul să se retragă din contractul de asigurare în termen de 30 de zile, cu excepția situațiilor în care legislația sau natura produsului de asigurare prevede altfel.

În cazul contractelor de asigurare pe termen scurt, dreptul de retragere poate fi limitat.

SINEDIS acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal ale utilizatorilor.

Operatorii datelor pot fi societățile de asigurare și SINEDIS, în funcție de natura prelucrării.

Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă este necesară pentru pregătirea unei oferte și pentru încheierea contractului de asigurare.

Datele sunt prelucrate în conformitate cu GDPR și legislația Republicii Polonia.

Jurnalele de sistem și adresele IP pot fi utilizate în scopuri tehnice și statistice.

Serviciul utilizează protocolul HTTPS și alte măsuri de securitate pentru protejarea datelor transmise.

Convorbirile telefonice cu Contact Center-ul pot fi înregistrate.

Politica detaliată privind cookie-urile este disponibilă pe site-ul SINEDIS.

Utilizatorul are dreptul să depună o reclamație în formă scrisă, verbală sau electronică.

Reclamațiile pot fi transmise prin formularul disponibil pe site sau la adresa de e-mail: reklamacje@sinedis.pl.

Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale utilizatorului, descrierea situației și solicitările acestuia.

SINEDIS examinează reclamația în termen de 30 de zile, iar în cazuri complexe — cel târziu în termen de 60 de zile.

Răspunsul este furnizat, de regulă, în formă scrisă.

Utilizatorul are dreptul să se adreseze Ombudsmanului Financiar, Curții de Arbitraj a KNF sau instanței de drept comun competente.

Prezentul Regulament a intrat în vigoare la 21 noiembrie 2023.

SINEDIS are dreptul să modifice Regulamentul în orice moment.

Noua versiune a Regulamentului este publicată pe site și poate fi transmisă utilizatorilor prin e-mail.

Prezentul Regulament și serviciile furnizate de SINEDIS sunt guvernate de legislația Republicii Polonia.

Litigiile sunt soluționate de instanțele de drept comun sau prin alte modalități de soluționare prevăzute de lege.

Comunicarea cu utilizatorii poate avea loc în limba polonă, belarusă sau rusă.

Materialele disponibile în cadrul serviciului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

SINEDIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. H. Dobrzańskiego Hubala 22D

01-473 Warszawa, Polska

KRS: 0000999636

NIP: 5242953841

REGON: 52350998300000

E-mail: info@sinedis.pl

Telefon Contact Center: +48 573581333

Site-uri:

https://sinedis.pl

https://greencard.agency